Wij houden een vaste structuur aan bij de behandeling van onze opdrachten. Het stappenplan is als volgt:
Na het eerste contact wijzen wij u intern door naar onze vestiging bij u in de buurt. Wij vertellen u welke persoon uw aanspreekpunt wordt. Deze persoon zal contact met u opnemen om een afspraak te maken.
Tijdens de kennismaking wordt met u afgestemd wat de verdere vervolgstappen zijn.
Er volgt een prijsvoorstel of opdrachtbevestiging, die u ondertekend aan ons terugzendt voordat wij voor u aan de slag gaan.
Wij stemmen met u af binnen welke termijn we de werkzaamheden zullen uitvoeren.
Wij houden u (en alle erfgenamen) op de hoogte van het verloop van de werkzaamheden of we brengen het advies uit, afhankelijk van wat is overeengekomen.
Na het afronden van uw opdracht ontvangt u van ons een overzicht van uw calamiteitendossier, een map met het advies of met de laatste administratie van uw dierbare.
Indien wij tot executeur zijn benoemd ontvangen alle erfgenamen onze rekening en verantwoording. Bij de overdracht is de nalatenschap klaar om door de erfgenamen verder verdeeld te worden.
Na afronding van onze taak ontvangen wij graag uw reactie over onze dienstverlening. Dit is voor ons van onschatbare waarde om onze diensten voortdurend te verbeteren.